【打造优质营商环境】漳州公司:优化工作效能 提升业扩服务水平

发布日期: 2018-03-20 信息来源: 1

  本网讯    3月19日,漳州公司业扩客户经理到福建省正舜汽车车轮有限公司了解该公司用电增容施工情况。
  据悉,福建省正舜汽车车轮有限公司位于经济发达、海陆空交通方便的福建省漳州市龙池经济开发区,是一家以汽车车轮生产为主业、经营涉及机械制造、汽配商贸、钢结构等系列产品的大型综合企业。由于该公司汽车轮钢、轮辅等制造加工生产线的增加,原来用电容量为2250千伏安以无法满足生产需求,为此申请增加用电容量4000千伏安。
  为了确保项目尽快送电,漳州公司按照“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高”的要求,一接到客户申请用电,由客户经理直接“一对一”对接,1天内完成现场勘查,4天给予方案答复,同时到现场指导客户配电站房、电气设备的设计注意事项,提供最优质的电力服务,减少客户往返营业厅的次数的同时,大大缩短业务流程时间,实现业扩报装提质、提速。
  今年,为了更好地服务业扩项目,漳州公司优化工作能效,积极推动营商服务水平提升。强化重点业扩项目领导挂点制度的实行和分级管理,深化业扩联合中心运作,集约营销、运检、发展、调控中心等业扩主要参与部门派驻人员合署办公。与重点客户建立直接联系,搭建更高层次的信息沟通平台,对业扩项目中出现的各种困难或问题,指导快速、有效解决。先后完成漳州市新南盛生物科技有限公司、漳州万辰机械配件有限公司等多家省市重点项目送电。截至目前,高压业扩送电项目357个、容量22.904万千伏安,同比分别增加58.67%、22.04%的情况,送电项目全流程平均时长同比缩短3.7%。
  同时,该公司积极优化管控平台,进一步实践“线上全天候受理,线下一站式办电”的智能互动服务,优化业扩“三全”平台建设(全景展示、全程管控、全面互动),实现全流程实时在线管控,落实精简手续要求,推进在各营业网点信息公开透明,优化业扩流程、加快配套电网工程建设,进一步提升业扩报装服务水平,做到项目建设信息实时更新、缩短业扩工程全流程时长、加快接电速度。同步积极推动掌上电力APP,提升业扩协同效率,最大限度地实现供电服务便民、为民、利民,加快办电速度,为构建全环节适应市场、贴近客户的业扩服务工作机制提供强有力保障。保持业扩服务时限达标率100%,实现了业扩服务“零超期”。(郑晓青 陈绍荣)

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