【打造优质营商环境】泉州公司:“零距离”服务让用电生活更美好

发布日期: 2018-03-19 信息来源: 1

  本网讯 “您好,开通智能交费不但能清清楚楚了解每日用电情况,还能足不出户缴交电费……”3月15日上午,泉州公司片区经理在侨乡体育场现场接受用电咨询,为客户提供“零距离”服务。

  
  天空虽然下着细雨,但现场气氛热闹非凡,泉州公司的片区经理们冒雨向前来咨询的客户发放电价政策、安全用电知识、节约用电小常识等宣传资料,同时推广智能交费新业务,手把手指导客户通过手机开通智能服务功能,大多数客户对智能交费的便捷、消费的透明度产生了极大的兴趣,纷纷进行现场咨询。片区经理们还指导客户雷雨、潮湿天气如何安全用电,提高客户的科学用电意识,拉近供电企业与客户间的服务距离。
  近年来,泉州公司全面实施片区网格化服务,让片区服务项目更加具体、更有针对性。片区经理主动走进社区,向客户积极宣传最新电价政策,及时主动收集客户的用电诉求和建议。该公司还与社区、物业形成“一对一”的电力服务政企共建模式,做到双方服务,共享信息,用户信息、租户变动、用电安全隐患排查等问题物业发现后第一时间与片区经理联系,停电信息、用电政策、安全隐患排查等 问题由片区经理们向社区提供服务。双向服务让双方获得了便利,不仅提高了工作效率,还提升了客户满意度。(张迎迎 黄王晔)

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