国网晋江市供电公司精准发力 将更贴心的电力服务送到客户指尖

发布日期: 2020-02-15 信息来源: 内网

  本网讯 “居民峰谷电价是在居民阶梯电价的基础上,峰时段每度电+0.03元,谷时段每度电-0.2元……”2月12日,国网晋江市供电公司营销部完成了网上国网APP的15个常用功能实操短视频的录制,并计划近期内将短视频通过微信客户群推荐给用户。

  网上国网APP作为疫情期间“不见面”办电的有力手段之一,国网晋江市供电公司通过多种方式大力推行。为了让用户能更直观地熟悉网上国网APP的操作,该公司营销部挑选APP上用户常用的故障一键报修、居民申请峰谷电价、企业用户新装增容等15个功能,组织营业厅工作人员进行实际操作讲解演示,并录制成短视频。每个短视频在两分钟以内,内容简洁明了,可观性强,以便用户熟悉网上国网APP的各项业务办理步骤。

   防控疫情以来,为减少与居民过多接触,给居民带来不必要的风险,国家电网提倡开展“不见面”办电。为做好网上国网APP推广应用工作,国网晋江市供电公司积极制定了多种推广方案,为员工手机开通彩铃功能,实现安卓手机移动号码拔打供电员工电话即可在客户手机上显示网上国网APP推广视频;在各供电所营业厅张贴宣传海报,播放APP推广视频等,将网上国网APP向用户全面推广。同时,为了方便用户进一步掌握网上国网,国网晋江市供电公司营销部还特意制作了闽南语推广短视频,将更贴心的电力服务送到客户指尖。(叶端端)

相关链接